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永州江永iso14001认证公司科普：
询问调查法的选择
个人访谈法、电话调查法、邮寄问卷调查法和互联网调查法等各有千秋，在实施某一项市场调研时，究竟应该选择哪一种具体的调查方法，往往需要权衡利弊。为此，我们需要对几种询问调查方法从费用、问卷回收率、时间紧迫性，以及所收集到的信息的质量等几个方面进行比较。除了掌握不同方法的特点外，在决定究竟应该选择哪一种询问方法时，还必须考虑到调查所面临环境的特殊性和工作条件等因素，然后，再决定采用哪一种具体方法。在决定应该选择哪一种询问调查法时，第一个需要考虑的因素是调查对所收集到信息质量的要求。个人访谈法得到信息的质量受到调查人员与受访者关系的影响，存在回答误差的可能性最大。在邮寄问卷调查法中，被调查者多半是整段整段地阅读调查问卷，而不会逐字逐句地阅读和回答问题，因此，回答误差仍然是存在的，但会比个人访谈法少一些。电话调查法中的回答误差一般较小。互联网调查法中的回答误差也比较小。从收集到信息的广度看，个人访谈法最富有灵活性，电话调查法更注重于听觉，邮寄问卷调查法则更注重于视觉，互联网调查法可以既注重视觉又注重听觉。
第二个需要考虑的因素一般是调研项目对时间性的要求。从完成调研所需要的时间方面考虑，电话调查法和互联网调查法都是最及时的，个人访谈法的及时性也很好，但是，邮寄问卷调查法通常需要花费较长时间才能收集到所需要的信息。
第三个需要考虑的因素是回收率。个人访谈法由于调查人员与被调查者直接接触，拒绝率是最低的。电话调查法的拒绝率介于个人访谈法和邮寄问卷调查法之间。邮寄问卷调查法的回收率一般较低。互联网调查法的应答率也是比较低的。
第四个需要考虑的问题是调查所需要的成本或费用。个人访谈法是最昂贵的一种方式。电话调查法的费用比个人访谈法要节省得多。邮寄问卷调查法的费用一般是比较低的，但是如果回收率过低，则为了完成调研任务，所需要的总费用也会变得很可观。互联网调查法的费用是最节省的。
有时，为了减少样本流失和不回答误差，提高回答率，可以考虑把不同的询问调查方法结合起来使用，这样就可以充分利用每种方法的优点，提高调查的效率。
第一种最有效的常用组合是在对经理人员进行访谈时，先进行电话预约，然后做个人访谈，有必要的话再向其电子邮箱发送调查问卷，请受访者完成后发送回来。
第二种组合方式是先进行电话访谈，访谈后向被调查者的电子邮箱发送调查问卷，约定时间后发送回访谈人员的邮箱。
第三种可以采用的组合是先用电话征求被调查者同意，再向其电子邮箱发送调查问卷。电话征求同意的要点是不仅要征得被调查者同意参加调查，还必须确保被调查者对合作持严肃的态度。
第四种组合方式是先向被调查者的电子邮箱发送调查问卷；必要的话，再做后续的电话调查。
永州江永iso14001认证公司简介：
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