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iso20000认证知识科普：
本书将会在第4章和第7章中介绍所提供的20种全脑方法。之所以分为两章，是因为这可能有助于读者理解所描述方法的多样性，这些多样性在以下方面得到了很好的体现，包括：1）理解和应用这些方法所需的努力；2）个人和团队对这些方法的使用偏好；3）这些方法对大脑基础知识的利用；4）这些方法所执行的不同功能；5）这些方法的长处和短处；6）这些方法的产出结果的类型。
基于以上描述，第4章中将介绍11种方法，这些方法在功能和应用等方面都有着显著的不同，但是都可以被快速学习并掌握，以产生有用的结果。例如，传统的头脑风暴能够很快上手，让团队能够以列表的形式产生许多想法。相比之下，思维导图可以被视为一种高度可视化和非线性的头脑风暴形式，它通常可以为我们带来更多主意。如表3.l所示，这些方法很少局限于IPO的单纯定义或解决方案，大多数方法同时适用于问题域和解决方案域。第4章中提到的多数方法都同时适用于个人或团队。总而言之，第4章为我们提供了一个功能强大的工具箱，供你（和你的团队）轻松使用。
对于那些希望得到更大工具箱的人来说，第7章提供了9种更高级的方法（表3.1）。所有这些方法几乎都适用于IPO的定义及其解决方案的提出，其中的大部分也不限制参与人数。相对于第4章，第7章中提到的高级方法通常需要更多的时间来理解和有效应用，同时，作为对不懈努力的回报，这些方法往往可以产生更好的结果。例如，团队工具“六顶思考帽”需要特殊的道具、详细的解释，外加一位有影响力的引导者。然而，作为回报，这种方法可以充分吸引参与者的注意力，使得所有团队成员能够自始至终地将注意力集中在IPO的具体方面，例如事实、情感、风险、希望、创造力和创新，以及组织和控制。
对于大学一年级介绍性的探索类工程课程来说，在使用本书时，可以借助于第4章提到的工具轻松实现其创造力和创新的学习目标。而第7章中给出的方法可供学生在随后的本科或研究生课程以及专业实践中使用。
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